الأسباب الأكثر شيوعًا
- تغيير الراوتر أو كلمة سر الواي فاي دون تحديثها في جهاز التسجيل.
- انتهاء اشتراك الإنترنت أو انقطاعه عن الراوتر.
- انقطاع الكهرباء عن جهاز التسجيل أو الراوتر.
- تحديث تطبيق المشاهدة يطلب أحيانًا إعادة ربط الجهاز من جديد.
خطوات الفحص السريع
- تأكد أن جهاز التسجيل مضاء وموصول بالراوتر بكيبل شبكة.
- تأكد أن الإنترنت يعمل على جهاز آخر في المكان نفسه.
- أعد تشغيل الراوتر وجهاز التسجيل (افصل الكهرباء عنهما نصف دقيقة ثم أعدها).
- تحقّق: هل غيّرت كلمة سر الواي فاي مؤخرًا دون تحديثها في جهاز التسجيل؟
- جرّب فتح التطبيق على بيانات الجوال بدل الواي فاي — إن عمل فالمشكلة في شبكة المكان لا في الجهاز.
انقطاع المشاهدة لا يعني توقف التسجيل
حتى لو لم يظهر البث على جوالك، يستمر جهاز التسجيل بحفظ الفيديو على الهارد كالمعتاد طالما الكهرباء متصلة به. تفقد المشاهدة عن بُعد مؤقتًا فقط، لا التسجيل نفسه. اقرأ كيف يعمل النظام بالتفصيل.
إن لم تُحل المشكلة
اتصل على 55704662 أو راسلنا على الواتساب، وأخبرنا بنوع الجهاز أو أرسل صورة له — نساعدك عن بُعد إن أمكن، أو نرسل فنيًا إن احتجت زيارة.